1. Quem somos e quem aceita
1.1. Estes Termos de uso (“Termos”) regulam o uso do adm.hospital, sistema de escala de plantão. O adm.hospital é uma marca da ADM Doctor S.A., sociedade anônima fechada, CNPJ 28.736.912/0001-45, com sede na Rua Frei Caneca, nº 1382, sala 01, Ed. Crystal Tower, Consolação, São Paulo – SP, CEP 01307-002 (“ADM Doctor S.A.” ou “nós”).
1.2. Do outro lado está o Hospital: a instituição de saúde, pessoa jurídica com CNPJ, que se cadastra para montar e gerir a escala dos seus plantões. Quem faz o cadastro aceita estes Termos em nome do Hospital.
1.3. Estes Termos andam junto com a Política de privacidade, que explica quais dados tratamos, por quê e por quanto tempo.
2. Palavras usadas aqui
- Serviço: o sistema adm.hospital, com as funções da cláusula 3, a API e os avisos automáticos (webhooks).
- Direção: quem responde pelo Hospital no Serviço. Decide quem tem acesso, gera chaves de integração e aprova o que passa do teto de valor.
- Coordenação: quem monta e acompanha a escala de um ou mais setores.
- Profissional: médico ou outro profissional de saúde que dá plantão no Hospital. Cada um tem a própria conta.
- Escala: plantões, horários, setores, valores combinados, trocas e registro de entrada e saída (ponto).
- Fechamento: o resumo do mês, com plantões, horas e valor por profissional.
3. O que o Serviço faz
3.1. Hoje, o adm.hospital:
- a) gera a escala do mês a partir do modelo de cada setor, com turno, especialidade e valor do plantão;
- b) confere, antes de escalar alguém, o descanso mínimo, a carga horária semanal e a especialidade exigida pelo setor, e mostra o motivo quando a regra não é cumprida;
- c) aplica o teto de valor do plantão, quando o Hospital o define;
- d) oferece a vaga aberta só a quem cumpre as regras;
- e) registra a troca de plantão: o plantão segue com o titular até outro profissional aceitar;
- f) gera o fechamento do mês em planilha CSV e o relatório de divisão de noites, fins de semana e feriados;
- g) exporta a escala em CSV quando o Hospital quiser;
- h) guarda a trilha de auditoria (quem mudou o quê, quando), com tela e CSV;
- i) separa o acesso por papel e por setor: um hospital não lê dado de outro;
- j) oferece API somente leitura e avisos automáticos assinados, descritos na página de desenvolvedores.
3.2. O Serviço é o que está nesta lista. Uma função nova passa a fazer parte destes Termos quando aparecer no produto e for descrita no site.
3.3. O adm.hospital administra escala. Não é prontuário, não guarda dado de paciente e não faz o pagamento do plantão: ele gera o fechamento em CSV, com plantões, horas e valor.
4. Demonstração
4.1. A demonstração roda no navegador, sem cadastro, com dados de mentira. Serve para conhecer o Serviço.
4.2. Não digite dados reais de pessoas na demonstração. O que for feito nela pode ser apagado a qualquer momento e não vira escala do Hospital.
5. Cadastro do Hospital
5.1. O cadastro pede o CNPJ, o nome do Hospital e os dados de quem cadastra. Conferimos o CNPJ no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES). Quando não há correspondência, o Hospital fica com a verificação pendente até a conferência.
5.2. Quem cadastra declara que é maior de 18 anos, que tem poderes para representar o Hospital e que os dados informados são verdadeiros. Cada CNPJ tem um cadastro só. Se o Hospital já estiver no Serviço, peça acesso a quem já responde por ele.
5.3. O acesso é pessoal, com login e senha. Quem já tem conta na adm.doctor entra com a mesma conta. Cada pessoa guarda a própria senha; recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
5.4. A Direção decide quem entra, com qual papel e em qual setor, e tira o acesso de quem deixou o Hospital.
6. Preço
6.1. Para o Profissional, o uso é gratuito. Ele não paga para estar na escala, aceitar ou trocar plantão.
6.2. Para o Hospital, o cadastro e o início são gratuitos. Um plano pago só existe com proposta comercial por escrito, com preço e condições, aceita pelo Hospital. Sem essa proposta, nada é cobrado.
6.3. Mudança de preço só vale com o novo aceite do Hospital, avisada com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência, por e-mail à Direção e no Serviço. Quem não aceitar pode sair sem custo e exportar os dados.
7. Regras da escala
7.1. Quem define as regras é o Hospital: modelo de cada setor, descanso mínimo, carga semanal, especialidade exigida e, se quiser, teto de valor. O Serviço confere essas regras e mostra o motivo quando alguém não as cumpre.
7.2. A Coordenação pode liberar uma exceção e escalar mesmo assim. A exceção fica registrada na trilha de auditoria, com autor, data e hora. A decisão de liberar é do Hospital, que responde por ela.
7.3. O plantão acima do teto de valor não é apagado: ele fica parado, esperando a aprovação da Direção.
7.4. A rede de hospitais é opcional e já vem desligada. Quando o Hospital a liga, as vagas abertas podem ser oferecidas a profissionais da rede que cumprem as regras.
7.5. A conferência do Serviço ajuda, mas não substitui o dever do Hospital de checar a habilitação de quem está de plantão (registro no conselho e especialidade) e de cumprir as normas de trabalho e as do conselho profissional.
8. Troca de plantão
8.1. O plantão segue com o titular até outro profissional aceitar a troca. Até lá, quem responde pelo plantão é o titular.
8.2. A troca que quebra uma regra da escala é recusada. Toda troca fica registrada com nome, data e hora, e a Coordenação vê na mesma hora.
9. Fechamento do mês e exportação
9.1. O fechamento sai em CSV, com plantões, horas e valor por profissional. Os números vêm do que o Hospital e os profissionais lançaram no Serviço.
9.2. O Hospital confere o fechamento antes de pagar. Se achar diferença, a trilha de auditoria mostra quem mudou o quê.
9.3. A escala e o fechamento são do Hospital e podem ser exportados em CSV a qualquer momento, sem custo, inclusive para sair do Serviço.
10. API e avisos automáticos (webhooks)
10.1. A Direção gera a chave da API em Configurações → Integrações. A chave aparece uma única vez, enxerga só o próprio Hospital, é somente leitura e pode ser revogada a qualquer momento.
10.2. O aviso automático vai ao endereço que o Hospital cadastrar, assinado com HMAC-SHA256. O Hospital guarda a chave e o segredo e confere a assinatura do seu lado.
10.3. O aviso não é reenviado se o endereço do Hospital estiver fora do ar. Por isso, ele serve como aviso: a fonte é a API.
10.4. Mudança na API ou nos avisos que quebre uma integração existente é avisada com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência.
10.5. O Hospital usa a API só para os próprios dados, sem sobrecarregar o Serviço nem tentar chegar a dados de outro hospital.
11. Dados pessoais (LGPD)
11.1. Nos dados da escala e do ponto, o Hospital é o controlador e a ADM Doctor S.A. é a operadora (Lei 13.709/2018, arts. 5º, VI e VII, e 39). Tratamos esses dados só para montar, registrar e exportar a escala, seguindo as instruções do Hospital. As instruções são estes Termos e o que a Direção configura no Serviço.
11.2. No cadastro do Profissional, a ADM Doctor S.A. é a controladora: a conta é dele e vale nos hospitais da rede. Quando o vínculo com o Hospital acaba, o histórico e os documentos continuam com o Profissional.
11.3. O Hospital garante que tem base legal para os dados que lança e informa os seus profissionais de que a escala é feita no adm.hospital.
11.4. Como operadora, a ADM Doctor S.A.:
- a) não usa os dados da escala para outra finalidade, não vende dado e não usa dado para publicidade;
- b) mantém sigilo e as medidas de segurança da página de segurança;
- c) guarda os dados em servidores da Amazon Web Services (AWS) na região São Paulo. Hoje, os fornecedores são: a AWS (servidores, em São Paulo), o Resend (envio dos e-mails do Serviço) e o Sentry (monitoramento de erros, configurado para não enviar dado pessoal). O Resend e o Sentry podem tratar dados fora do Brasil, com base no art. 33 da LGPD (Lei 13.709/2018). Se um novo fornecedor passar a tratar os dados da escala, avisa o Hospital antes, e o Hospital pode sair sem custo se não concordar;
- d) avisa o Hospital em até 72 (setenta e duas) horas da ciência de um incidente de segurança que envolva os dados dele, com o que se sabe, para que o Hospital cumpra a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- e) encaminha ao Hospital, e ajuda a responder, os pedidos de titulares sobre os dados da escala;
- f) no fim do contrato, deixa o Hospital exportar os dados e, depois, os guarda só pelos prazos da Política de privacidade, apagando ou anonimizando em seguida.
11.5. Encarregado (DPO): Björn Boschman, privacidade@admhospital.com.br. Cookies do site e os demais detalhes estão na Política de privacidade.
12. O que cabe ao Hospital
- Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- Não lançar dado de paciente nem informação de saúde em nenhum campo do Serviço.
- Manter os acessos em dia e tirar quem saiu do Hospital.
- Responder pelas decisões da escala: regras, exceções, valores e pagamentos.
- Guardar senhas, chaves e segredos de integração.
- Usar o Serviço só para fins lícitos, sem tentar burlar a segurança.
13. O que cabe à ADM Doctor S.A.
- Manter o Serviço funcionando com cuidado e avisar, com antecedência sempre que possível, as paradas programadas para manutenção.
- Proteger os dados com as medidas descritas na página de segurança.
- Tratar os dados da escala só como manda a cláusula 11.
- Atender o Hospital pelo WhatsApp e pelo e-mail da cláusula 20.
- Avisar as mudanças nestes Termos como manda a cláusula 17.
Não prometemos um percentual de tempo no ar. Por isso, recomendamos que o Hospital exporte a escala do mês e tenha um plano para seguir sem o sistema por algumas horas.
14. Responsabilidade
14.1. Cada parte responde pelo que fizer de errado, na forma da lei.
14.2. A ADM Doctor S.A. não responde por: informação errada ou incompleta lançada pelo Hospital ou pelos profissionais; decisões do Hospital sobre a escala, as exceções e os pagamentos; uso do Serviço contra estes Termos; falha de internet ou de equipamento do Hospital; caso fortuito ou força maior (Código Civil, art. 393).
14.3. A ADM Doctor S.A. responde pelos danos que causar por falha do próprio Serviço ou por descumprir estes Termos ou a LGPD.
14.4. Nada nestes Termos limita a responsabilidade de qualquer das partes por dolo, por culpa grave ou nos casos em que a lei não permite limitação.
15. Suspensão e encerramento
15.1. O Hospital pode sair a qualquer momento, sem multa, pedindo o encerramento pelo e-mail da cláusula 20. Antes, ele pode exportar a escala e o fechamento.
15.2. A ADM Doctor S.A. pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança ou ordem legal. Salvo fraude, risco à segurança ou ordem legal, avisamos antes, dizemos o motivo e damos 5 (cinco) dias úteis para o Hospital corrigir ou explicar.
15.3. Se a ADM Doctor S.A. decidir deixar de oferecer o Serviço, avisa com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência, e o Hospital pode exportar os dados nesse prazo.
15.4. Encerrado o acesso do Hospital, as contas dos profissionais continuam com eles. Os dados da escala seguem a cláusula 11.4, item f.
16. Propriedade intelectual
16.1. O software, a marca adm.hospital, os logotipos, as telas e os textos do Serviço pertencem à ADM Doctor S.A. O Hospital recebe o direito de usar o Serviço enquanto estes Termos valerem, sem exclusividade e sem poder transferir esse direito.
16.2. Não é permitido copiar, revender ou tentar extrair o código do Serviço, salvo nos casos que a lei permite (Lei 9.609/1998).
16.3. Os dados que o Hospital lança são do Hospital.
17. Mudanças nestes Termos
17.1. A ADM Doctor S.A. pode atualizar estes Termos. A nova versão é avisada por e-mail à Direção e no Serviço com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência, com o resumo do que mudou. A data no topo desta página muda junto.
17.2. Mudança de preço só vale com o novo aceite do Hospital, avisada com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência, por e-mail à Direção e no Serviço. Quem não aceitar pode sair sem custo e exportar os dados. A mesma regra vale para mudança no que o Serviço inclui ou nos papéis de cada parte sobre os dados.
18. Início e prazo
18.1. Estes Termos valem a partir do aceite no cadastro, por prazo indeterminado.
18.2. O termo curto aceito no cadastro é um resumo destes Termos; havendo diferença, vale este texto. Para quem já tinha cadastro antes de 5 de novembro de 2026, esta versão vale 30 (trinta) dias depois do aviso, como manda a cláusula 17.
19. Lei e foro
19.1. Estes Termos seguem as leis do Brasil.
19.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP. Quando a lei garantir a uma das partes o direito de propor ação no foro do próprio domicílio, esse direito fica preservado.
20. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre estes Termos: privacidade@admhospital.com.br ou WhatsApp +55 11 3336-2773. Endereço: Rua Frei Caneca, nº 1382, sala 01, Ed. Crystal Tower, Consolação, São Paulo – SP, CEP 01307-002.